سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026. توضح هذه السياسة كيف تجمع إيكو نظم البيانات وتستخدمها وتحميها، سواء بيانات زوار الموقع أو بيانات عملائنا ومستخدمي أنظمتنا.
البيانات التي نجمعها
بيانات زوار الموقع: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا، وبيانات استخدام عامة للموقع (نوع الجهاز، الصفحات المُزارة) عبر أدوات تحليل مثل Google Analytics.
بيانات عملاء الأنظمة: بيانات نشاطهم التجاري (المبيعات، المخزون، الفواتير، بيانات الموظفين المستخدمين للنظام)، وفي حالة عملاء العيادات، بيانات المرضى اللازمة لإدارة المواعيد والملفات الطبية والفوترة والتأمين.
كيف نستخدم البيانات
- تقديم وتشغيل الأنظمة المتعاقد عليها (نقاط البيع، ERP، إدارة العيادات)
- الرد على طلبات العروض التوضيحية والتواصل التجاري
- إصدار الفواتير الإلكترونية والامتثال لمتطلبات مصلحة الضرائب المصرية وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية
- تحسين الموقع والخدمة بناءً على تحليل استخدام عام غير مرتبط بهوية فردية قدر الإمكان
- التواصل بخصوص تحديثات النظام أو الدعم الفني
بيانات المرضى في أنظمة العيادات
بالنسبة لعملائنا من العيادات والمراكز الطبية، تُعامَل بيانات المرضى (الملفات الطبية، المواعيد، بيانات التأمين) كبيانات مملوكة بالكامل للعيادة العميلة، وإيكو نظم تستضيفها وتعالجها فقط لتقديم الخدمة التقنية المتعاقد عليها، وليست طرفاً في العلاقة الطبية بين العيادة والمريض.
تلتزم العيادة العميلة نفسها بالحصول على أي موافقات لازمة من مرضاها بخصوص معالجة بياناتهم عبر النظام، وفقاً للوائح المهنية والقانونية المعمول بها في بلدها.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تبيع إيكو نظم بيانات عملائها أو زوار موقعها لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع الجهات الحكومية المختصة عند الحاجة لإصدار الفاتورة الإلكترونية (منظومة الضرائب المصرية، هيئة الزكاة والضريبة السعودية)
- مع مزودي خدمات تقنية موثوقين نستخدمهم لتشغيل البنية التحتية (استضافة، تحليلات) وفق اتفاقيات سرية
- عند الالتزام بأمر قانوني أو طلب رسمي من جهة قضائية مختصة
أمان البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك صلاحيات وصول محددة لكل مستخدم داخل النظام (مثال: الكاشير لا يرى تكلفة الأصناف، والمحاسب لا يعدّل الأسعار)، ونسخ احتياطي دوري للبيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العميل طوال مدة الاشتراك النشط. عند إنهاء الاشتراك، يحق للعميل طلب نسخة من بياناته خلال فترة زمنية معقولة، وبعدها يتم حذف البيانات من أنظمتنا النشطة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو ضريبية إلزامية.
حقوق المستخدم
- حق الاطلاع على البيانات المحفوظة عن نشاطه أو عن زيارته للموقع
- حق طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حق طلب حذف بياناته بعد انتهاء التعاقد، فيما يخص العلاقة التعاقدية مع إيكو نظم وليس البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً
- حق إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية في أي وقت
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيله بشكل صحيح، بالإضافة إلى أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم.
التعديلات على هذه السياسة
قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمة أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة عند أي تعديل جوهري.
التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، يمكن التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا”، أو واتساب 01000295908، أو زيارة مقرنا في 9 ش متحف المطرية، حلمية الزيتون، القاهرة.