الشروط والأحكام
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026. باستخدامك موقع وخدمات إيكو نظم، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. برجاء قراءتها بعناية قبل استخدام أي من أنظمتنا.
من نحن
إيكو نظم لتقنية المعلومات شركة مصرية تقدم أنظمة نقاط بيع (كاشير) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة عيادات، تعمل منذ عام 2010 وتخدم عملاء في مصر والسعودية واليمن.
وصف الخدمة
تقدم إيكو نظم برمجيات كخدمة (SaaS) وأنظمة محلية هجينة لإدارة نقاط البيع، المخزون، المحاسبة، الفواتير الإلكترونية، وملفات العيادات، حسب الباقة والموديولات اللي العميل بيشترك فيها.
المحتوى والمواصفات الفنية للخدمة قابلة للتحديث والتطوير المستمر بما يخدم جودة الخدمة، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية تؤثر على طريقة استخدامهم للنظام.
حساب المستخدم والاشتراك
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو طلب العرض التوضيحي، والحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه ومستخدمي فروعه.
تفاصيل الاشتراك (الباقة، عدد الفروع، الموديولات، والسعر) يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل مع كل عميل حسب احتياجه الفعلي، ولا يوجد تسعير موحد ثابت لكل العملاء.
الدفع والفوترة
يتم الاتفاق على قيمة الاشتراك ودورية الدفع (شهري أو سنوي أو حسب الاتفاق) وقت التعاقد. التأخر في السداد قد يؤدي لتعليق الخدمة مؤقتاً بعد إخطار العميل.
الأسعار المتفق عليها لا تشمل أي ضرائب أو رسوم حكومية مستحقة قانوناً ما لم يُتفق على خلاف ذلك صراحة.
ملكية البيانات
بيانات العميل (المبيعات، المخزون، العملاء، ملفات المرضى في حالة العيادات) مملوكة بالكامل للعميل نفسه. إيكو نظم تستضيف وتعالج هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة المتعاقد عليها، ولا تستخدمها لأي غرض آخر خارج نطاق الخدمة.
عند إنهاء الاشتراك، يحق للعميل طلب نسخة من بياناته خلال فترة زمنية معقولة قبل حذفها نهائياً من أنظمتنا.
الاستخدام المقبول
- عدم استخدام النظام لأي غرض غير قانوني أو مخالف للوائح الضريبية المعمول بها في مصر أو السعودية أو اليمن
- عدم محاولة اختراق النظام أو الوصول غير المصرح به لبيانات عملاء آخرين
- عدم إعادة بيع أو ترخيص الوصول للنظام لأطراف ثالثة من غير موافقة كتابية من إيكو نظم
- الالتزام بعدد المستخدمين والفروع المتفق عليها في باقة الاشتراك
التوفر والدعم الفني
تعمل الأنظمة الهجينة لإيكو نظم محلياً على جهاز العميل حتى مع انقطاع الإنترنت، مع مزامنة تلقائية للبيانات فور عودة الاتصال، بما يقلل تأثير انقطاع الخدمات السحابية الخارجية على تشغيل العميل اليومي.
نسعى لتقديم دعم فني مستمر، لكن لا نضمن خلو الخدمة من أي انقطاع تقني كامل، خاصة الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (انقطاع كهرباء، أعطال شبكات الاتصالات، كوارث طبيعية).
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة “كما هي”، وتبذل إيكو نظم جهدها المعقول لضمان دقة واستقرار النظام. لا تتحمل إيكو نظم المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام النظام أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل أو موظفيه.
في حالة الأنظمة الطبية (العيادات)، يبقى القرار الطبي والمسؤولية المهنية الكاملة على الطاقم الطبي للعميل؛ النظام أداة لتنظيم البيانات والفوترة وليس بديلاً عن الحكم الطبي المتخصص.
إنهاء الخدمة
يحق لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك بإخطار مسبق حسب المدة المتفق عليها في العقد. يحق لإيكو نظم تعليق أو إنهاء الخدمة في حالة الإخلال الجسيم بهذه الشروط أو التأخر المتكرر في السداد بعد إخطار العميل.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، مع مراعاة اللوائح المحلية في السعودية واليمن للعملاء المتعاقدين من هذه الدول فيما يخص الجوانب التنظيمية والضريبية الخاصة بكل بلد.
التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر صفحة “تواصل معنا”، أو واتساب 01000295908، أو زيارة مقرنا في 9 ش متحف المطرية، حلمية الزيتون، القاهرة.